JAKARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengumumkan peluncuran sejumlah pembaruan signifikan pada aplikasi haloBCA, sebagai bagian dari komitmennya untuk meningkatkan layanan perbankan digital yang lebih efisien dan nyaman bagi nasabah. Pembaruan ini mencakup sejumlah fitur baru, termasuk fitur Status Laporan, pengkinian data rekening dan kartu kredit, serta pengembangan pada layanan Halo BCA Chat.

Fitur Status Laporan: Memantau Laporan Lebih Mudah

Salah satu pembaruan yang paling menarik adalah diperkenalkannya fitur Status Laporan yang memungkinkan nasabah untuk memantau dengan lebih mudah perkembangan laporan yang telah diajukan. Baik itu laporan yang diajukan melalui layanan Halo BCA atau kantor cabang, fitur ini memberikan informasi rinci tentang setiap langkah dalam proses penanganan laporan tersebut. Dengan update aplikasi haloBCA versi 2.4.1, aplikasi kini akan menampilkan riwayat 30 laporan terakhir yang pernah diajukan oleh nasabah, memudahkan mereka untuk mengecek status terkini laporan mereka.

Fitur ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan lebih bagi nasabah dalam memantau laporan mereka tanpa harus menghubungi layanan pelanggan secara langsung, serta mempercepat proses pemecahan masalah yang mungkin timbul.

Halo BCA Chat: Lebih Dari Sekadar Informasi Produk

Selain fitur Status Laporan, aplikasi haloBCA juga mengalami pembaruan besar pada fitur Halo BCA Chat. Sebelumnya, fitur chat ini hanya digunakan untuk memberikan informasi terkait produk dan layanan BCA. Namun, dalam pembaruan kali ini, Halo BCA Chat kini memungkinkan nasabah untuk mengajukan permintaan atau melaporkan kendala yang mereka alami terkait layanan perbankan.

Adrianus Wagimin, Executive Vice President (EVP) Contact Center & Digital Services BCA, menjelaskan bahwa pembaruan ini bertujuan untuk mempermudah nasabah dalam melakukan pengaduan atau permintaan yang berkaitan dengan layanan BCA, sambil memastikan transparansi dan kecepatan dalam penanganannya. “Dengan pembaruan ini, keluhan yang disampaikan nasabah melalui Halo BCA Chat akan otomatis tercatat dalam fitur ‘Status Laporan’, sehingga nasabah dapat memantau proses penyelesaiannya secara efisien,” ujar Adrianus dalam pengumuman resminya.

Pembaruan Pengkinian Data Rekening dan Kartu Kredit

Selain pembaruan pada fitur layanan pelanggan, BCA juga menambahkan fitur untuk memudahkan nasabah dalam mengubah data rekening dan kartu kredit mereka melalui aplikasi haloBCA. Sebelumnya, perubahan data rekening atau kartu kredit memerlukan prosedur yang cukup rumit, namun kini nasabah dapat melakukannya secara self-service langsung melalui aplikasi.

Untuk melakukan perubahan data, nasabah hanya perlu mengikuti langkah-langkah mudah:

Buka aplikasi haloBCA dan pilih menu "Akun Saya".

Pilih menu "Informasi Pribadi".

Pilih data yang ingin diubah sesuai dengan opsi yang tersedia.

Sebagai tambahan, bagi nasabah yang ingin mengubah alamat pengiriman kartu kredit, mereka diharuskan menghubungkan Customer Number Kartu Kredit pada menu personalisasi BCA ID terlebih dahulu.

Harapan BCA dengan Pembaruan Aplikasi

Melalui pembaruan aplikasi haloBCA versi terbaru ini, BCA berharap dapat memberikan kemudahan bagi nasabah dalam mengakses layanan perbankan dengan lebih cepat, aman, dan efisien. Adrianus Wagimin juga menambahkan, “Kami terus berinovasi dengan menyempurnakan aplikasi haloBCA, sehingga memudahkan nasabah untuk melakukan update data secara self-service, mengajukan permintaan, melaporkan kendala yang dialami, serta memantau proses penyelesaiannya.”

Dengan pembaruan ini, BCA berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam mengakses layanan perbankan digital, sambil memastikan kenyamanan, keamanan, dan transparansi dalam setiap transaksi.

Meningkatkan Kepuasan Nasabah

BCA menyadari bahwa kebutuhan nasabah terhadap layanan yang cepat dan efisien semakin meningkat, terutama di era digital seperti sekarang. Oleh karena itu, selain pembaruan pada aplikasi haloBCA, BCA juga akan terus melakukan evaluasi dan penyesuaian terhadap fitur-fitur lain yang ada untuk memenuhi ekspektasi nasabah dalam hal kenyamanan dan kecepatan akses layanan.

Sebagai bagian dari inovasi berkelanjutan, BCA berharap pembaruan ini dapat memberikan solusi yang lebih lengkap dan komprehensif bagi nasabah dalam mengelola rekening dan kebutuhan perbankan lainnya secara lebih praktis. “Kami juga berupaya penuh memastikan pengalaman yang lebih nyaman, aman, dan transparan bagi nasabah tercinta,” tutup Adrianus.

Dengan berbagai pembaruan yang dilakukan, aplikasi haloBCA kini semakin lengkap dan siap menghadirkan layanan yang lebih baik dan lebih mudah diakses bagi nasabah di seluruh Indonesia.